1 范围

  本标准界定了志愿服务、志愿者、志愿服务组织的基本术语及定义。

  本标准适用于在中华人民共和国境内开展的志愿服务。

2 志愿服务

    2.1 志愿服务 volunteer service 

    志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。 

    2.2 志愿服务精神 spirit of volunteerism 

    奉献、友爱、互助、进步。 

    2.3 志愿服务文化 culture of volunteerism 

    志愿者、志愿服务组织和社会所认同的志愿服务使命、愿景、宗旨、理念、价值观等精神要素，以 及体现这些精神要素的物化载体和制度设计。 

    2.4 志愿服务制度 institution of volunteer service 

        为促进志愿服务发展所制定的要求志愿者、志愿服务组织和志愿服务工作者遵守的法律、法规、规 章、政策以及准则。 

    2.5 志愿服务活动 volunteer activity 

    志愿者、志愿服务组织和其他组织开展或参与的志愿服务行为。 

    2.6 志愿服务项目 volunteer project 

    在一定的周期内，面向特定服务对象或领域开展的，具有明确的服务目标、服务时间、服务内容和 服务保障的志愿服务活动。 

    2.7 志愿服务品牌 volunteer service brand 

    服务成效显著，具有广泛社会影响力、公信力和美誉度的志愿服务。 

  2.8 志愿服务需求 need for volunteer service 

    个人、群体、组织、社会希望通过志愿服务予以解决的事项。     

    2.9 志愿服务管理 volunteer service management 

    对志愿服务进行组织、协调、指导、规范、监督的过程。 

    2.10 志愿服务运营管理 volunteer service operation and management 

    对志愿服务组织及其开展的志愿服务活动进行计划、实施、监控和持续改进的过程。

    2.11 志愿服务对象 volunteer service recipient

    获得志愿服务的人、组织、事物以及环境。 

   2.12 志愿服务岗位 volunteer assignment

    为满足志愿服务需求设立，由志愿者承担的具有相应职责、要求和规范的工作任务。

    2.13 志愿服务时间 volunteer hours 

    志愿者实际提供的以小时为计量单位的服务时长。

    2.14 志愿服务记录 volunteer service records 

    志愿服务组织和其他依法开展志愿服务活动的组织记录志愿者参加志愿服务的信息。

    注：记录信息一般包括志愿者的身份信息、服务技能、服务时间、联系方式以及志愿服务情况、培训情况、表彰奖 励情况、评价情况等

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